Lo primero que debe hacer el cliente es encontrar la pieza exacta que necesita. Imagina que un cliente está buscando una batería original para iPhone 13 Pro.
Al ingresar a la página de inicio de partesoriginalesapple.com.mx, verá una interfaz limpia con una barra de búsqueda prominente. En este ejemplo, el cliente ya ha escrito "Batería iPhone 13 Pro" en el buscador.
Acción: El usuario escribe el nombre del producto y presiona 'Enter' o hace clic en la lupa.
Tras la búsqueda, el cliente verá la página de detalle del producto. Para nuestro ejemplo, el cliente hizo clic en el primer resultado: "Batería Original iPhone 13 Pro".
Esta página debe mostrar:
Título claro: "Batería Original iPhone 13 Pro".
Imágenes detalladas: Varias vistas de la pieza original.
Precio: $1,299 MXN.
Descripción detallada: Especificaciones técnicas y compatibilidad.
Acción: El cliente revisa los detalles y hace clic en el botón azul grande "AÑADIR AL CARRITO".
Una vez que el producto se ha añadido correctamente, el cliente recibirá una confirmación visual. En partesoriginalesapple.com.mx, aparece un panel lateral de "RESUMEN DEL PEDIDO" a la derecha de la pantalla.
Este panel le muestra al cliente:
Título: "RESUMEN DEL PEDIDO".
Producto: Batería Original iPhone 13 Pro x1.
Precio unitario: $1,299 MXN.
Subtotal: $1,299 MXN.
Acción: El cliente puede revisar su carrito y luego hacer clic en el botón azul grande "PROCEDER AL PAGO"para iniciar el proceso de finalización.
Al proceder al pago, el cliente debe identificarse. En partesoriginalesapple.com.mx, aparece una página de "IDENTIFICACIÓN Y REGISTRO" con dos secciones:
Sección izquierda: Para "CLIENTES REGISTRADOS", donde pueden iniciar sesión con su correo y contraseña.
Sección derecha: Para "NUEVO CLIENTE", donde pueden registrarse o pagar como invitados (una opción rápida y segura).
Acción: En este ejemplo, el cliente (un nuevo usuario) tiene la opción de "REGISTRARSE" para disfrutar de beneficios o hacer clic en "PAGAR COMO INVITADO" (como en la imagen 3, para mayor agilidad). En este caso, el cliente opta por "PAGAR COMO INVITADO" o registrarse.
Ahora el cliente debe ingresar su dirección de entrega en México y seleccionar su método de pago. La página de "ENVÍO Y PAGO" en partesoriginalesapple.com.mx está dividida en dos columnas:
Columna izquierda: "1. DETALLES DE ENVÍO", donde el cliente completa campos como "Nombre Completo", "Dirección", "Ciudad", "Código Postal", y "Teléfono". El costo de envío se calcula automáticamente (ej., $150 MXN).
Columna derecha: "2. MÉTODO DE PAGO", donde el cliente elige entre opciones de pago populares como "Tarjeta de Crédito / Débito" (como en la imagen 4) o "Mercado Pago".
Acción: El cliente completa sus datos de envío y selecciona "Tarjeta de Crédito / Débito". Luego revisa el resumen final (Batería: $1,299, Envío: $150, Total: $1,449 MXN) y hace clic en el botón azul grande "FINALIZAR PEDIDO".
¡Felicitaciones! El pago se ha procesado con éxito y el cliente ha realizado su compra en partesoriginalesapple.com.mx.
La página de confirmación final le muestra al cliente:
Título grande: "¡GRACIAS POR TU COMPRA!"
Número de pedido: "#MX-100234".
Mensaje de éxito: "Hola, tu pedido ha sido confirmado con éxito. En breve recibirás un correo con los detalles del envío y seguimiento."
Resumen: "1x Batería Original iPhone 13 Pro - $1,299 MXN".
Botón azul grande: "SEGUIR MI PEDIDO".
Acción: El cliente puede guardar su número de pedido y ver su historial de compras más tarde.
¡Eso es todo! El cliente ha realizado su compra en partesoriginalesapple.com.mx y pronto recibirá sus partes originales Apple en la puerta de su casa.